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在哈尔滨市道里区经营小型超市的赵女士，最初仅因换领三代社保卡走进哈尔滨银行网点。网点工作人员在细致服务中，留意到她经营流水稳定、短期资金沉淀较多，主动为其量身梳理了资金管理方案。从流动资金高效管理，到稳健型理财产品科学配置，再到成长为优质财富管理客户，赵女士由衷感慨：“哈尔滨银行的服务比我想得更周全，连我自己忽略的资金安排都提前规划好了。”这样暖心又专业的服务故事，每天都在哈尔滨银行各网点真实上演。

始终秉承“以客户为中心”的核心理念，哈尔滨银行聚焦多元客群差异化需求，持续迭代产品体系、拓宽服务场景、升级客户体验，以专业能力与服务温度双向赋能，推动零售业务迈向高质量发展新阶段。

同时，该行创新“人工+AI”远程协同触达机制，以“数智赋能+财富管理”双轮驱动，聚焦高频交易与精准客户引流，推动“金融+生活”服务场景深度融合，通过差异化精准服务激活零售客群价值，实现金融资产稳步聚合与客户体验持续升级。

展望2026年，哈尔滨银行将持续丰富财富管理产品货架、拓宽金融服务场景、提升专业服务能力，以更优质、更高效、更贴心的普惠金融服务，陪伴广大客户共赴财富新征程。